Ärendehandledare

Förvaltningen för lärande och arbete, Individ och familjeomsorgen

Varmt välkommen till Forshaga kommun!

Vi är cirka 1000 medarbetare vars gemensamma uppdrag är att skapa en bra plats att bo, leva och verka. I vår vision ”Forshaga kommun 2040 – varmt välkommen” står principerna bakom mänskliga rättigheter i centrum. Här ska alla känna sig välkomna, trygga och inkluderade. Tillsammans gör vi skillnad för våra invånare - varje dag!

Forshaga kommun är en del av Karlstadsregionen i södra Värmland, vackert beläget längs Klarälven. Här bor runt 11 500 invånare med närhet till natur, fritidsaktiviteter, service och kultur. Hos oss har du möjlighet att leva ett tryggt liv rikt på upplevelser i ditt eget tempo. Tillsammans skapar vi en plats med hjärtat på rätta stället att komma hem till!

Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare där du som medarbetare trivs och känner stolthet, engagemang och delaktighet. Vi vill erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och anställningsvillkor så att du vill stanna kvar och utvecklas tillsammans med oss. Som anställd hos oss har du tillgång till en rad olika förmåner för bland annat hälsa, friskvård och ledigheter.

Förvaltningens uppdrag är att erbjuda vuxna vägledning och utbildning i det livslånga lärandet. Inom förvaltningen finns också vägledning och stöd till vuxnas individutveckling mot en egen försörjning. Förvaltningen ansvarar för integration och samordnar även arbetsmarknadspolitiska åtgärder.

Beskrivning

Individ och familjeomsorgen, IFO, återfinns inom förvaltningen Lärande och Arbete, där det finns en bredd av verksamheter som har många beröringspunkter. Ett av förvaltningens viktigaste uppdrag är att fortsätta skapa positiva effekter av vår samverkan för de vi är till för.

IFO i Forshaga kommun består i tre grupper, som arbetar nära varandra. Vuxengruppen hanterar myndighetsutövning för vuxna, Barngruppen hanterar myndighetsutövning för barn, samt utredning och uppföljning av våra uppdragstagare. Öppenvården arbetar med familjebehandling och behandling vid skadligt bruk och beroende, och där finns också vårt öppna stöd. Sammanlagt arbetar ca 35 personer inom dessa verksamheter.

Respektive grupp har ärendehandledare som står för det nära stödet i vardagen.

Hos oss får du möjlighet att jobba med ambitiösa och kompetenta medarbetare, där vi har ett tydligt fokus på de vi är till för. Vi arbetar med delaktighet och kvalitet på ett respektfullt sätt både inom och utom enheten och gentemot våra klienter.

Inom IFO har vi ett familjeorienterat arbetssätt, och vi arbetar aktivt med att dra nytta av varandras kunskap inom de olika områdena.

Vi värdesätter delaktighet och kompetensutveckling, och vi har extern handledning.

Det finns nu en ledig tillsvidaretjänst som ärendehandledare inom Vuxengruppen, med inriktning våld, skadligt bruk och beroende samt bostadssocialt kontrakt.

Arbetsuppgifter

Rollen som ärendehandledare innebär att vara ett aktivt, tillgängligt och yrkesmässigt stöd för handläggarna, både individuellt och i grupp i det dagliga arbetet. Ärendehandledaren stöttar medarbetarna i deras handläggning av ärenden, bedömningar och beslutsfattanden genom kompetens och ett stödjande förhållningssätt. Ärendehandledaren läser och ger feedback på handläggarnas dokumentation och ansvarar tillsammans med IFO-chef och övriga ärendehandledare för att utveckla handläggning och arbetssätt på enheten. Uppdraget kräver fördjupad kunskap inom tillämplig lagstiftning, författningar, andra regelverk och praxis.

Som ärendehandledare på IFO har du ett nära och utvecklande samarbete med de andra tre ärendehandledarna, där ni tillsammans, på uppdrag av IFO-chef, driver och omsätter utvecklings- och kvalitetsarbetet för IFO i praktiken. Det ingår att ta fram relevant statistik och underlag för rutiner och verksamhetsuppföljning, samt att utreda klagomål eller avvikelser/lex sarah. I tjänsten ingår visst handläggningsarbete, tex vid arbetstoppar eller komplicerade ärenden.

Det ingår även att, vid behov, företräda nämnden i rätten samt vid behov kliva in som tillförordnad IFO-chef. Ärendehandledargruppen stöttar upp för varandra vid ledigheter.

Kvalifikationer

Du är socionom med flerårig erfarenhet av ett, gärna flera, av de aktuella områdena. Du har goda kunskaper i gällande lagstiftning och har erfarenhet av arbetssätt och metoder inom aktuellt område, såsom MI, ASI och Familjeorienterat arbetssätt. Tjänsten kräver god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift. Du har gärna erfarenhet av ledarskap.

Du är tydlig i din kommunikation, har förmåga att vidareförmedla din kunskap och är lösningsfokuserad. Du är nyfiken på och engagerad i ditt område, och tillsammans med gruppen arbetar du för att omsätta nya riktlinjer i praktiken. Du ska vara bekväm med att tala inför en grupp samt ha en förmåga att ansvara för processer.

Det är viktigt att du har ett gott bemötande och bra på att samarbeta, både tillsammans med kollegor inom IFO samt även i din dialog med exempelvis klienter, uppdragstagare och andra myndigheter. Som person behöver du vara lugn och stabil i stressade situationer. Du bör ha lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar och ha förmåga att utifrån dessa omprioritera dina och gruppens uppgifter under arbetsdagen. Du planerar och organiserar ditt arbete på ett effektivt sätt och har god analytisk förmåga som du använder till att göra goda bedömningar. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Villkor

Tillsvidare på heltid. Socionomexamen och B-körkort är ett krav.

Rekrytering kan komma att ske under ansökningsperioden, så vänta inte med att skicka in din ansökan.